Refund & Return Policy

Refund Policy

All orders canceled within 12 hours of purchase will be eligible for a full refund.

All orders canceled within 24 hours will be eligible for a 50% partial refund.

All orders cannot be canceled or changed after 24 hours.

Return Policy

luxhairshop.com takes pride in our quality products and service, we value our relationship with every customer. If you are not completely satisfied with your purchase because of our fault, we accept returns of the hairpiece. luxhairshop.com will make returns process as easy as possible.

We accept return of products. Customers have the right to apply for a return within 7 days after the receipt of the product.

Customers will only be charged once at most for shipping costs (this includes returns); No restocking fee to be charged to the consumers for the return of a product.

We know how important getting the perfect hairpiece is. We hope that you send the items back to us in perfect condition and that you follow the return instructions listed below.

luxhairshop only accepts a partial or complete refund for the item that has problem due to our carelessness. That means we can not warrant a refund if the problem of the item is not caused by luxhairshop.

We cannot accept returns for confirmed customer sized or customer self designed hairpiece.

We cannot accept returns on items that have been worn or damaged by improper cleaning method.

We can declare that our products are of good quality. Any uninformed returning of the item will not be credited.

We do not accept the refund request on you refusing to sign for the parcel because of the taxes.

All of our orders are shipped as "D.D.U"(Delivered Duties Unpaid), luxhairshop.com can not be held responsible for any accrued additional charges such as taxes, duties or tariffs that may apply to international orders. To find out more about this, please contact your local custom office.

If you are going to ship an item back to us, you should contact our customer support first; our customer representative will clarify for you and you need to ship the item back to us within 7 days. Please provide a detailed explanation in the return package, (including the order number, receiver and the reason why return).

When you ship the hairpiece, please mark the price is 5-10 dollars, for the hairpiece is valueless to you. And we can't accept EMS because of large tax.

We can only warrant you refund after we receive the item in good conditions as we send to you. And you should be responsible for the shipping fee.

Please note: 

Federal law states you cannot return human hair products that have been used. We adhere to strict policies in regards to federal law, health regulations, and hygiene concerns.

Any more questions, pls feel free to send E-mails to: service@luxhairshop.com

 Franch

Politique de remboursement

Toutes les commandes annulées dans les 12 heures suivant l'achat seront éligibles à un remboursement complet.

Toutes les commandes annulées dans les 24 heures seront éligibles à un remboursement partiel de 50%.

Toutes les commandes ne peuvent pas être annulées ou modifiées après 24 heures.

Politique de retour

luxhairshop.com est fier de nos produits et services de qualité, nous apprécions notre relation avec chaque client. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat en raison de notre faute, nous acceptons les retours du postiche. luxhairshop.com rendra le processus de retour aussi simple que possible.

Nous acceptons le retour des produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 7 jours suivant la réception du produit.

Les clients ne seront facturés qu'une seule fois au maximum pour les frais d'expédition (cela inclut les retours); Aucun frais de restockage à facturer aux consommateurs pour le retour d'un produit.

Nous savons à quel point il est important d'obtenir le postiche parfait. Nous espérons que vous nous renvoyez les articles en parfait état et que vous suivez les instructions de retour ci-dessous.

luxhairshop accepte uniquement un remboursement partiel ou complet pour l'article qui a un problème en raison de notre négligence. Cela signifie que nous ne pouvons garantir un remboursement si le problème de l'article n'est pas causé par luxhairshop.

Nous ne pouvons pas accepter les retours pour les postiches confirmés de taille client ou conçus par le client.

Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles qui ont été portés ou endommagés par une méthode de nettoyage incorrecte.

Nous pouvons déclarer que nos produits sont de bonne qualité. Tout retour non informé de l'article ne sera pas crédité.

Nous n'acceptons pas les demandes de remboursement si vous refusez de signer pour le colis en raison des taxes.

Toutes nos commandes sont expédiées en tant que "D.D.U" (droits livrés non payés), luxhairshop.com ne peut être tenu responsable des frais supplémentaires accumulés tels que les taxes, droits ou tarifs qui peuvent s'appliquer aux commandes internationales. Pour en savoir plus à ce sujet, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Si vous souhaitez nous renvoyer un article, vous devez d'abord contacter notre service client; notre représentant client clarifiera pour vous et vous devez nous renvoyer l'article dans les 7 jours. Veuillez fournir une explication détaillée dans le colis de retour (y compris le numéro de commande, le destinataire et la raison du retour).

Lorsque vous expédiez le postiche, veuillez indiquer que le prix est de 5 à 10 dollars, car le postiche est sans valeur pour vous. Et nous ne pouvons pas accepter EMS en raison de la forte taxe.

Nous ne pouvons vous garantir un remboursement qu'après réception de l'article dans de bonnes conditions lors de son envoi. Et vous devriez être responsable des frais d'expédition.

Pour toute autre question, n'hésitez pas à envoyer des e-mails à: service@luxhairshop.com

German

Rückgaberecht

Alle Bestellungen, die innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert werden, können vollständig zurückerstattet werden.

Alle Bestellungen, die innerhalb von 24 Stunden storniert werden, erhalten eine teilweise Rückerstattung von 50%.

Alle Bestellungen können nicht nach 24 Stunden storniert oder geändert werden.

Rücknahmegarantie

luxhairshop.com ist stolz auf unsere Qualitätsprodukte und unseren Service. Wir schätzen unsere Beziehung zu jedem Kunden. Wenn Sie aufgrund unseres Verschuldens nicht vollständig mit Ihrem Kauf zufrieden sind, akzeptieren wir die Rücksendung des Haarteils. luxhairshop.com macht den Rückgabevorgang so einfach wie möglich.

Wir akzeptieren die Rücksendung von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung zu beantragen.

Die Versandkosten werden den Kunden höchstens einmal in Rechnung gestellt (einschließlich Rücksendungen). Für die Rücksendung eines Produkts wird den Verbrauchern keine Wiederauffüllungsgebühr berechnet.

Wir wissen, wie wichtig es ist, das perfekte Haarteil zu bekommen. Wir hoffen, dass Sie die Artikel in einwandfreiem Zustand an uns zurücksenden und die unten aufgeführten Anweisungen zur Rücksendung befolgen.

luxhairshop akzeptiert nur eine teilweise oder vollständige Rückerstattung für den Artikel, der aufgrund unserer Nachlässigkeit ein Problem aufweist. Das heißt, wir können keine Rückerstattung garantieren, wenn das Problem des Artikels nicht durch luxhairshop verursacht wird.

Wir können keine Rücksendungen für bestätigte Haarteile in Kundengröße oder selbst entworfenes Haarteil akzeptieren.

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Alle unsere Bestellungen werden als "D.D.U" (Delivered Duties Unpaid) versendet. Luxhairshop.com kann nicht für aufgelaufene zusätzliche Gebühren wie Steuern, Abgaben oder Tarife verantwortlich gemacht werden, die für internationale Bestellungen gelten können. Um mehr darüber zu erfahren, wenden Sie sich bitte an Ihr lokales Zollamt.

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Wenn Sie das Haarteil versenden, markieren Sie bitte, dass der Preis 5-10 Dollar beträgt, da das Haarteil für Sie wertlos ist. Und wir können EMS wegen der hohen Steuern nicht akzeptieren.

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